to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Pert Ödemesini Geciktirmesi Mağduriyetimize Neden Oluyor
31 Temmuz’da yaptığım kaza sonucunda karşı tarafın yüzde 75 oranında kusurlu olduğu tespit edildi. Aracım perte çıkacak durumda olmasına rağmen Zurich Sigorta hâlâ pert işlemini başlatmadı ve tarafıma ödeme yapmadı.
Kendi kasko şirketim üzerinden ilerleme hakkımdan feragat ederek süreci Zurich Sigorta üzerinden sürdürmeyi kabul ettim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir karşı tarafın 33306733 numaralı poliçesi üzerinden açılan dosyanın sonuçlanmasını bekliyorum. Eksper ile yaptığım görüşmede aracın pert olduğunu sözlü olarak ifade etti ancak buna rağmen perte ayırma ve ödeme süreci bir türlü tamamlanmadı.
Kazadaki kusur oranına ilişkin belirlenen yüzde 25’lik kısma da itiraz ettim ve bu konuda mahkeme sürecim devam ediyor. Buna rağmen, mevcut kusur dağılımına göre ödenmesi gereken pert bedeliyle ilgili Zurich Sigorta’dan hâlâ bir sonuç alamıyorum.
Sürekli ben arayarak dosyamın durumunu sormama rağmen sadece “beklemede” cevabını alıyorum, net bir bilgi veya tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de aracımdan mahrum kalmama neden oluyor.
Zurich Sigorta’nın dosyamı artık bekletmeden sonuçlandırmasını, aracımı resmi olarak perte ayırarak mevcut kusur oranına göre hesaplanan pert bedelini en kısa sürede tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta’ya yaptırmış olduğumuz poliçe kapsamında araç hasarımız için dosya açıldı ve aracımız ağır hasarlı olduğu için 31 Temmuz’da işlem gördü. Araç bedeli 2.100 TL olarak hesaplandı, 700 TL sovtaj bedeli düşüldü ve geri kalan tutarın Zurich Sigorta tarafından tarafıma ödenmesi gerektiği belirtildi. Bu konuda mutabakatlı ağır hasar ibra ve feragatnamesi de imzaladım.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sovtaj bedeli hariç kalan ödeme tarafıma yatırılmadı. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili geri dönüş sağlanıyor. Hasar dosyam 1503029 numarasıyla kayıtlıdır.
Zurich Sigorta’nın, imzalanan mutabakata uygun olarak sovtaj bedeli hariç kalan ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
