Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Ödeme Beklemesi

Zurich Sigorta’da kasko ve trafik poliçeme ilişkin 21.07.2026 tarihinde bir hasar dosyası açtırdım. Dosya önce eksper süreci, ardından da şirketin kendi inceleme süreci nedeniyle uzadıkça uzadı, inceleme yaklaşık 8–10 gün sürdü ve dosyanın tekrar değerlendirmeye alındığı söylendi. Yaklaşık 15 gündür sonuç bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Son olarak dosyanın muhasebeye devredildiği bilgisi verildi fakat bu aşama da olağanın dışında uzun sürdü ve hâlâ net bir sonuç, ödeme ya da yazılı bir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de aracımla ilgili planlama yapmamı zorlaştırıyor.

Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim ödemelerin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.