Zurich Sigorta’nın 8 Gün İçinde Ödeme Sözünü İhlal Etmesi Ve 131 Bin TL Gecikmesi

Namlı Oto Servis olarak, Zurich Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında açılan hasar dosyamızda yaşadığımız ödeme gecikmesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 19.08.2026 tarihinde 48 DS 297 plakalı araç için eksper incelemesi tamamlanmış, rapor sigorta şirketinize iletilmiş ve dosyamız kapatılmıştır.

Tarafımıza, incelemenin 8 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 16 iş günü geçmiş olmasına karşın ne telefonla bilgilendirme alabildik ne de resmi internet siteniz üzerinden dosya hakkında sağlıklı bir görüşme ve bilgi edinme imkanı bulabildik. Online sisteminizde hâlâ “8 iş günü inceleme süresi” ibaresi görünmesine rağmen, hiçbir gerekçe ve makul açıklama paylaşılmadan ödememiz gerçekleştirilmiyor.

Bu dosya için toplam 131.100 TL hasar ödemesi bekliyoruz. Araç sahibi ve biz servis olarak, bu gereksiz gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz; iş planlarımız aksıyor ve güven ilişkisi zedeleniyor. Hasar dosyamızın ivedilikle yeniden incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafımıza ait toplam ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Zurich Sigorta’ya olan güvenimiz ciddi anlamda sarsılmış durumdadır. Özellikle bizim gibi servis işletmeleri için bu tür gecikmelerin büyük risk oluşturduğunu, iş yaparken mutlaka ödemelerin garantiye alınması gerektiğini belirtmek istiyorum.