to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Hasar Ödemesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Zurich Sigorta’da 27 Temmuz’da trafik sigortam kapsamında 1486158 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar sorgulama ekranında süreç için 8 iş günü yazmasına rağmen, bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “8 iş günü” ifadesi görünüyor ve dosya ilerlemiyor.
Şirketi telefonla aradığımda da sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ne online kanallardan ne de telefon görüşmelerimden tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için uzayan bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Aracım için beklediğim 169.200 TL tutarındaki hasar ödemesinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklemede olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0534********05 numaralı telefonumdan da ayrıca bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. İlgili hasar dosyasına ilişkin mağdur araç engelli aracı ve ruhsat sahibi reşit değildir. Ödeme yapılabilmesi için vasi evrağı beklenmektedir. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Vesi belgesi mail olarak size gönderildi bugün
En kısa süre içinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim
Hasar dosyam 1486158 numarasıyla 27 Temmuz’da açıldı, 8 iş günü süreceği belirtilmişti ancak 9 Eylül’e kadar aynı bilgi görünüyor. Telefonla ve online kanallarla bilgi alamadım, eksik evrak (Vası belgesi) talep edildi ve belgeler maille gönderildi fakat hâlâ sistemde eksik evrak yazıyor ve tarafıma bilgi verilmedi.
