Zurich Sigorta’da Hasar Ödemesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok

Zurich Sigorta’da 27 Temmuz’da trafik sigortam kapsamında 1486158 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar sorgulama ekranında süreç için 8 iş günü yazmasına rağmen, bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde “8 iş günü” ifadesi görünüyor ve dosya ilerlemiyor.

Şirketi telefonla aradığımda da sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ne online kanallardan ne de telefon görüşmelerimden tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için uzayan bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracım için beklediğim 169.200 TL tutarındaki hasar ödemesinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklemede olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0534********05 numaralı telefonumdan da ayrıca bilgilendirilmek istiyorum.