to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’dan Hasar Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Eylül ayında yaşadığım trafik kazası sonrasında Zurich Sigorta üzerinden 1517581 numaralı hasar dosyamı açtım, aracımın tüm onarım işlemleri tamamlandı ve araç teslim edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmiş olmasına karşın Zurich Sigorta hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “sistemden kontrol edin” denilerek geçiştiriliyorum. Online sistemlerine girdiğimde ise dosyanın şirket tarafından değerlendirmede olduğu bilgisi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum. Mail atıyorum geri dönüş yapan yok, telefonla aradığımda da net bilgi verilmiyor.
150.000 TL tutarındaki hasar ödememin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, “Hasar Sorgulama” alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
