Zurich Sigorta’da Trafik Hasarı 8 Gün Sözüne Uymadı Ve Bilgi Verilmedi

Zurich Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 13 Temmuz’da 1476665 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar sorgulama ekranında sürecin 8 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 9 Eylül olmasına karşın ekranda hâlâ aynı “8 iş günü” ifadesi görünüyor ve dosyamda herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde şirketi telefonla defalarca aramama rağmen, sürecin neden uzadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Ne online kanallardan ne de çağrı merkezi görüşmelerimden sürecin akıbetine ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süredir belirsizlik yaşamaktayım ve mağdur durumdayım.

Aracıma ilişkin 128.000 TL tutarındaki hasar ödememin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklemede olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. 0553*****24