to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Uzayan Hasar Süreci Ve İletişimsizlik
2 Haziran’da Yalova’da caddede seyir halindeyken, sokaktan kontrolsüz çıkan Zurich sigortalı 34 brf 440 plakalı araç tüm uyarılarıma rağmen (korna çalmama ve aracı kaçırmaya çalışmama rağmen) aracımın sağ arka kısmına çarptı. Kaza sonrası hasar dosyam 1451925 numarasıyla açıldı ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Olayın üzerinden 10 gün geçtikten sonra eksper aracı görmek için geldi, bunun üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti. Neredeyse 1 aydır ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atıldı. Aracımı mecburen kullanmak zorunda olsam da hasarlı olduğu için rahatça kullanamıyor, içine yolcu ya da yük koyamıyor ve uzun yola çıkamıyorum.
Bu süreçte Zurich Sigorta’yı aradığımda “şu an bilgi veremem” denilerek telefon kapatıldı, SMS ile iletilen numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Aracımın hasarının bir an önce onarılmasını ve bu kazadan kaynaklanan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf bir şekilde tarafıma düzenli bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Experle görüştüm experin yüzde yüz kusurlu bulduğu kazayı 3 kere reddetmişsiniz kamera kayıtlarına rağmen yaptığınız oyalamanız beni daha uzun süre bekletmeniz usulsüzdür bu değer kaybına ekstra yansımalıdır asla peşini bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Bende sizi aradım sizde açmadınız tutumunuz benim mağduriyetimi her geçen gün katlıyor bu iş avukata doğru gidiyor dava açtığımda yüzde yüz haklı olduğum davada sizin mağduriyetimi gidermediğiniz her güne karşılık sizden çok daha fazlasını tazmin edeceğimi çok iyi biliyorsunuz yasal haklarımın farkındayım. Şirket olarak daha büyük bir zarara uğramak istemiyorsanız bu süreci daha fazla uzatmamanızı tavsiye ederim. Aksi takdirde kamera görüntüleri ve elimdeki bütün belgelerle adliyenin kapısına dayanmam an meselesi. Yüzde yüz haklı olduğum davadan bana daha fazla bir mağduriyet yaşatmanıza izin vermem bu işin peşini bırakmam.
