to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Kasko Dosyası Kapatılamıyor, Araç Teslimi Gecikiyor
Renault Megane aracımla yaptığım kaza sonrası aracım serviste tamir edildi, ancak kasko poliçem boşanmadan önceki soyadımla düzenlendiği için eksper firması dosya kapama işlemini soyadı uyumsuzluğu gerekçesiyle yapamıyor. Bu nedenle tamiri bitmiş olmasına rağmen, 34 fir 236 plakalı aracımı servisten teslim alamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür eksper firması tarafından Zurich Sigorta’dan soyadı düzeltmesi ve onay talep edilmesine rağmen şirketten hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir birime bağlanamıyorum.
Soyadı değişikliğimin sisteme işlenmesini, hasar dosyamın acilen kapatılmasını ve aracımı daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 1551545 dosyanız hakkında talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
