to read complaints and reviews, or file yours.Mesai Saatleri Dışında Zurich Sigorta'dan Destek Almak İmkansız!
4 Temmuz 2025 cuma günü ailecek tatile giderken maddi hasarlı trafik kazası geçirdik. Aracımı servise ulaştırdıktan sonra ikame araç talep edip tatil yoluna devam etmek istedik. Zurich sigortadan yaptırdığım Kasko üzerinden ikame araç talep etmek için sigorta şirketiyle iletişime geçmek istedim ancak telefonlarına bir türlü ulaşamadım. Kasko yaptırdığım acente üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Acente de şirkete ulaşamadığını söyledi. En son Zurich Sigorta web sitesi üzerinden WhatsApp hattına ulaştım. WhatsApp hattından gelen mesajda hafta içi 09.00 ile 18.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim yazıyordu. Demem o ki zurıch sigortadan Kasko yaptırdıysanız mesai saatleri dışında kaza yapmayın. Karşınızda muhatap bulamıyorsunuz arkadaşlar.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Yaşanan durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Şirketimize 7 gün 24 saat kesintisiz olarak ulaşım sağlanabilmekte olup, herhangi bir nedenle erişim sağlanamaması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Merhaba, uzun yıllardır hasar onarım sektöründe olan biri olarak söylüyorum, tüm sigorta şirketlerinin asistans birimine 7/24 telefonla erişim sağlayabilirsiniz. Mesajla ikame talebi ilk kez duyuyorum.