Kasko Hasar Dosyam Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Zurich Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam yaklaşık 30 gündür açık durumda ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Aracımı servisten teslim alalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen dosya hâlâ kapatılmadığı için süreç tamamlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca kez görüşme yaptım. Her seferinde dosyanın en kısa sürede kapatılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı. Dosya kapanmadığı için kasko poliçemin bitiş tarihi yaklaştı ve sistemde hâlâ hasarlı göründüğüm için yeni poliçe kesimi sırasında tarafıma normal şartların çok üzerinde, fahiş fiyatlı teklifler iletiliyor.

Sürecin bu kadar uzaması, verilen sözlerin tutulmaması ve yeni poliçe tekliflerinde yüksek fiyatlarla karşılaşmama sebep olunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını, gerekli ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.