Zurich Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

11.07.2026 tarihinde 034 em6155 plakalı aracıma arkadan çarpılması sonucu meydana gelen trafik kazasında karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Karşı tarafın trafik sigortası kapsamında, Zurich Sigorta nezdinde 13.07.2026 tarihinde 1476695 numaralı hasar dosyası açıldı. Eksper tarafından hazırlanan 5281155 numaralı kesin rapor 20.08.2026 tarihinde şirkete iletildi ve 88.715,43 TL hasar bedeli kesinleşti.

Kanuni ödeme süresi olan 8 iş günü çoktan dolmasına rağmen Zurich Sigorta tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı. Şirketin internet sitesinden hasar dosyamı sorgulamak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Çağrı merkezini arayıp dosya numaram üzerinden tahsilat birimi ile görüştüğümde ise sadece “Tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca Zurich Sigorta’nın internet sitesindeki öneri/şikayet bölümünden de başvuru oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Hasar bedelimin ödenmemesi nedeniyle servis aracımı teslim etmiyor ve kazada hiçbir kusurum olmamasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Zurich Sigorta yetkililerinin 1476695 numaralı hasar dosyamı ivedilikle onaylayarak 88.715,43 TL tutarındaki ödemeyi hesabıma geçmesini, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.