Hasar Dosyasının Durumu Ve Ödeme Tarihi Talebi

Mazda 323 1999 model, 34 te 5279 plakalı aracımla ilgili 30.07.2026 tarihinde oluşan hasar sonrasında Zurich Sigorta nezdinde 1488137 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosyamın kapatılmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, internet siteniz üzerinden herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, sayfalar boş geliyor. Telefonla aradığımda ise sistem otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hasar sürecinde aracı götürdüğüm servis, ödemeyi benden alıp size yatacağını, ödemenin Zurich Sigorta tarafından yapılacağını belirtti. Buna rağmen dosyam kapandıktan sonra ödeme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ne zaman ödeme alacağımı bilmeden bekliyorum ve bu süreçte mağdur olan tarafın ben olduğumu düşünüyorum.

Hasar dosyamın son durumunun incelenerek tarafıma net bir ödeme tarihi bildirilmesini ve internet sitesi ile telefon hattı üzerinden dosya takibi ve bilgi alımı konusunda yaşadığım erişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.