Zurich Sigorta Hasar Dosyası Uzun Süre İncelemede Kalıyor Ve Ödeme Bilgisi Verilmiyor

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 07.08.2026 tarihinde 1493264 numaralı bir hasar dosyası açıldı. 09 Cat 99 plakalı Ford Tourneo Courier marka aracımın arka kısmında oluşan hasar için açılan bu dosya, online sistemde 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme günü ya da net bir bilgi verilmiyor.

Aracımı servise teslim edeli 3 hafta oldu ve araç hâlâ tamirde bekliyor. Bu süreçte hem eksper firmaya hem de ilgili hasar birimlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hasar servisine ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcileri ise sadece internet sayfasından takip etmem gerektiğini söylemekle yetiniyor. Daha önce eksik evrak olup olmadığını özellikle sordum ve eksik evrak bulunmadığı ifade edildi, buna rağmen dosya ilerlemiyor. Şu ana kadar ne bir ödeme teklifi, ne kısmi ödeme, ne de ret yönünde yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir incelemede görünen hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödeme günümün net olarak belirlenmesini ve işçilikler de dahil olmak üzere tüm hak ettiğim bedellerin eksiksiz ve herhangi bir ek gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.