Ziraat Filo Yapılmayan İade Ve Mağduriyet

Ziraat Filo üzerinden 19.07.2024 tarihinde internet üzerinden araç kiralama rezervasyonu gerçekleştirdik. Antalya Havalimanı alışlı rezervasyonumuzun, rezervasyon numarası oluşmadığı ve kredi kartıyla ilgili bir problem yaşadığımız için mail üzerinden iletişime geçtiğim bir yetkili tarafından işlemimiz iptal edildi. Ancak iptal edilen 3164.10 TL tutarındaki işlemimizin iadesi yapılmadı. Daha sonrasında tekrar mail yoluyla iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun olduğundan iademizin yapılamadığını belirtip bizden IBAN numarası istediler ve IBAN bilgisini kendilerine ilettim ancak herhangi bir iade ve geri dönüş alamıyorum. Çağrı merkezini arıyorum, mail atıyorum işlemimize istinaden hiçbir geri dönüş yok. Artık iadenin ivedi bir şekilde yapılmasını ve yetkililer tarafından bir cevap almak istiyorum. Konuyla ilgili gerekli bilginin tarafıma verilmesini istiyorum. Ziraat Bankası iştirakinin bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çağrı merkezine 40 dakikada bağlanamamak iletilen maillere cevap alamamak üzücü ve sineye çekilemez bir durum. En ivedi şekilde geri dönüş talep ediyorum.