Antalya Havalimanı Şubesi Ziraat Filo Ofisi Teslimat-Davranış Sorunu

25.08.2024 tarihinde saat 22:30'da başlangıç saatli Antalya Havalimanı Ziraat Filo firmasından iş ziyaretim için araç kiraladım. Saat 20:30 civarında ulaşması gereken ofis yetkilileri bana ulaşmadığı için iniş saatimi ofise bildirdim. Cevap olarak pek samimi olduğum ofis WhatsApp personeli 'Okey' cevabını verdi. Saat 22:24'te iniş yaptığımı, karşılanmam için görevli gönderilmesi konusunda WhatsApp üzerinden ofisle iletişime geçtim. 14 dakika boyunca dönüş alamadım. 22:39'da adımı sorup bilgilendirme yapmadı. 22:45'te ofisi aradığımda 10 dakika içinde personel yönlendirilecek denildi. Tabii yine arayan yok, 23:04'te arandığımda aracın karşılamadan ziyade peşinden koşturma tarzı ile beklediğim yeri belirtmeme rağmen uzağında soğuk bir tavırla karşılandım. Araç gelip sağa çekilene kadar model bilgisi verilmedi. Buraya kadar olanlar dahi şahsi bir kiralama olsaydı iptal etmem için yeterliydi, maalesef iş ziyareti için kiralamıştım ve sayelerinde saat 23:10 olmuştu. Yol boyunca düşüncelerle gittiğim firmanın ofisini görünce gerçekten daha önceki kiralamalarım gibi kurumsal deneyim yaşayacağımı zannettim. Fakat araç ile beni karşılamaya gelen arkadaş ofiste muhatabımdı maalesef. Ofiste benim gibi 1 müşteri ve 2 çalışan daha vardı. Usulen bir süre verilerek bekleyin sizinle ilgileneceğiz denilmeden 15 dakika daha sabırlar içinde bekledim. Saatler oldu. 23:20'de sonunda bir hevesle evraklarımı verdim ve sözleşmeyi imzaladım. Dışarıda arkadaş sizi karşılayacak denildi ve çıktım. 10 dakika arazinin ortasında bekledim. Gelen arkadaş aracın pis olduğunu, kısa süre daha beklemem gerektiğini söyledi. Mümkün olmadığını, saatin kaç olduğunu söyledim, 23:30. İçerideki görevli F***t Bey'e bilgi veren teslimatçı arkadaş daha sonrasında onları oyaladığımı dahi söyledi. Banko görevlisi F***t Bey, iptal edebileceğimi kurumsal dilden ve saygıdan uzak bir tavırla gecenin 23:40'ında beyan etti. Ofiste 3 çalışanız, sizi bile ben ofis müdürü olarak havalimanında karşıladım diyerek lütufta bulundu! Ofisin içine geçtiğimizde şikayet edebileceğimi defalarca daha beyan ettikten sonra Findeks notunuzu sorgulayayım belki araç veremeyeceğiz diye iptal etmem için elinden geleni yaptı. İlk yapması gereken işi tehdit olarak kullanması, müşteriye vermediği değeri şirketine de vermediğinin kanıtıdır. Çağrı merkezinize şikayette bulunduğumda kiralama işlemimi bulamadıklarını beyan etti. Anonim bir şikayet açtıklarını beyan ettiler. Saat 23:50 oldu. Yıkamaya giden araç hala gelmedi. 24:00'da aracı teslim aldım.