Yedek Lastiksiz Araç Kiralama Ve İade Edilmeyen Ücret Şikayeti

28 Mayıs bayramın 2. Günü akşamı Ankara Batıkent Atlantis şubesinden Opel Corsa marka aracı kiraladım. Aynı gün saat 22:40 civarlarında seyir halindeyken aracın sağ ön lastiği patladı. Yol yardımını aradığımda sadece çekici gönderebileceklerini söylediler. Oysa araç kiralama sözleşmesinde araçta yedek lastik bulunduğu yazmasına rağmen araçta yedek lastik yoktu.

Tarafıma çekici gönderilip lastikçiye götürmem gerektiği ve oradan fatura almam gerektiği söylendi, ancak bayramın 2. Günü akşam geç saatte açık lastikçi bulmak imkansızdı. Mecburen yol yardımı tekrar aradık ve gelen görevli lastiğe yerinde yama yaptı. Bu işlem için 2.400 TL KDV dahil ücret talep edildi ve ücreti o anda kendi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Faturayı Ziraat Filo adına kestirdim.

30 Mayıs’ta aracı yine Ankara Batıkent Atlantis şubeye teslim ettim. Teslim sırasında durumu detaylı anlattım, faturayı ve IBAN numaramı mail ile iletmem istendi, ben de hemen gönderdim ve 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar mail yoluyla iletişime geçtim ve bu kez beyanname doldurmam istendi. Beyannameyi de doldurup ilettim, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de mailleri̇me herhangi bir dönüş yapıldı.

Aracı tam kaskolu olarak kiralamama rağmen hem lastik masrafını cebimden ödedim hem de süreç boyunca bilgi verilmeden bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Ödemesini kendi kartımla yaptığım 2.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.