Araç Kiralama Sözleşmesi Beklenmedik Şekilde Sonlandırıldı

Ziraat Filo üzerinden araç kiraladım 7 günlük. Gece saat 11.30 civarı derinliğini fark edemediğim bir çukurdan geçtim sağ ön ve arka lastik aynı anda patladı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yol yardım birimine aktarmalarını rica ettim. Bana yakınlarda bulup değiştirebilirseniz lastikleri değiştirip yolunuza devam edebilirsiniz ya da çekici yönlendirelim sabah sizinle iletişime geçip lastikler yapılırsa aynı araç işlem uzun sürerse firmadan başka bir araç temin edilir diye bilgi verildi. Bende doğru ve sağlıklı olan yöntemi seçip çekici istedim ve aracı çektirdim. Ertesi gün görüşme sağladığımda kontratımın kapandığını ve bana araç vermeyeceklerini söylediler. Ailem ile yolculuk planımız vardı. Hepsi yarıda kaldı. Beni çok zor durumda bıraktınız. Ne için kontrat kapatılıp başka araç verilmiyor. Anlamış değilim. Araçları düzgün kullanıp aldığım gibi geri teslim eden aracın içinde sigara bile içirtmeyen kendimde içmiyorum çünkü bir müşteri olarak ve sürekli düzenli olarak araç kiralayan bir müşterileri olarak bu durumu hiç hoş bulmuyorum. Gerekli aksiyonların alınmasını ve durumun düzeltilmesini istiyorum. Umarım yardımcı olurlar. Yoksa çok kötülemiş olacağım bu firmayı.