Ziraat Filo Araç Kiralama Sözleşmesindeki 2 Saatlik Opsiyon Ücretinin İadesi

28 Mart tarihinde Ankara Atlantis (Batıkent) şubesinden Ziraat Filo aracılığıyla 1 günlük araç kiraladım. Aracı ertesi gün teslim etmeye giderken tarafıma ulaşılıp sürenin dolduğu, ekstra 2 saatlik bir sürenin olmadığı söylendi. Ancak elimdeki imzalı sözleşmede 2 saatlik opsiyon süresinin açıkça yer almasına rağmen, bunu dile getirdiğimde imzalatılan sözleşmenin “eski” olduğu, güncellenmediği ifade edildi. İmzalanmış bir sözleşmenin nasıl “eski” sayıldığı ve buna rağmen benden farklı bir kural uygulanması tarafıma tamamen haksız gelmektedir.

Aracı iade ettim, provizyondan tahsilat yapıldı ve bir günlük kiralama bedeli kesilerek kalan tutar tarafıma iade edildi. Daha sonra merkez ile görüştüğümde, anlaşmazlıkta haklı olduğumu, sözleşme şartları gereği 2 saatlik opsiyon hakkım olduğunu ve bu nedenle paramın iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ek iade yapılmadı ve hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.

Sözleşmemde açıkça yer alan 2 saatlik opsiyon hakkıma rağmen benden tahsil edilen 2.100 TL’lik bir günlük ekstra ödemenin, verilen söz doğrultusunda ve resmi yükümlülükler çerçevesinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.