to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bankkart Classic Visa kartım için 2024 Kasım ayında Ziraat Bankası Kampanya Birimi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi, bu kartta kesinlikle yıllık kart aidatı olmayacağını özellikle belirterek beni karta yönlendirdi. Kendisine defalarca aidat olup olmayacağını sordum, "Aidat çıkmaz, olursa da bankayı aradığınızda iptal edilir" diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Bu beyanlara güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 05 Aralık 2025 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankaya ulaştığımda, bu ücretin ancak 6 ay boyunca her ay en az 10.000 TL’lik harcama yaparsam Bankkart Lira olarak iade edileceği söylendi. Yani 170 TL’lik kart aidatı için benden 6 ayda toplamda en az 60.000 TL harcama yapmam bekleniyor ve iade de nakit değil, sadece Bankkart Lira olarak, yine kendi kartlarını kullanmaya mecbur bırakan bir şekilde yapılmak isteniyor.
Arama sırasında özellikle aidat olmayacağı söylenmişken, sonrasında böyle bir şart ileri sürülmesi hem güven kırıcı hem de manipülatif bir yaklaşım. Bir bankanın onay vererek konuşturan personelinin bile müşteriyi bu şekilde yanıltması, artık kime güvenebileceğimiz konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Telefonla gelen tekliflere zaten temkinli yaklaşan biriyim, buna rağmen bir kez güvenip kabul ettim ve bu durumla karşılaştım. Bundan sonra aynı hatayı bir daha yapmamak için çok daha dikkatli olacağım.
Bu süreçle ilgili bankaya şikayet kaydı da oluşturdum ancak açıkçası bir şeylerin değişeceğine pek inanmıyorum. Yaşadığım bu durumun tek bir personelin hatası değil, sistematik bir uygulama ve banka stratejisi olduğunu düşünüyorum. Küçük görülen 170 TL’lik bir meblağ için bile müşteriye 6 ay boyunca yüksek harcama zorunluluğu getirilmesi ve bunun da kampanya gibi sunulması kabul edilebilir değil.
Ziraat Bankası’ndan, telefonla sunulan kampanyalarda açık, net ve dürüst bilgilendirme yapılmasını, aidat konusunda verilen sözlerin tutulmasını ve mevcut kart aidatımın hiçbir koşula bağlanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirmeye ilişkin gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Yıllardır Ziraat Bankası Bankkart Classic Visa kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır da Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. 01.12.2025 hesap kesim tarihli ekstremi kontrol ettiğimde, kartıma 170 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını 04.12.2025 tarihinde fark ettim. Şimdiye kadar kart...
28 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9308) ekstresinde, kullanım aidatı olarak 353,00 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmemesi ve iadesi için şart koşulması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizme...
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan 07.10.2024 tarihinde 247 TL, 09.10.2025 tarihinde ise 353 TL olmak üzere her yıl düzenli olarak kredi kartı aidat ücreti kesildiğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi: 8672’dir. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve herhangi bir kampanya veya taahhüde ba...
Ziraat Bankası Bankkart Classic kredi kartıma (sonu 3102 ile biten) 22 Nisan 2024 tarihinde 118,00 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 ta...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartıma Temmuz 2024 döneminde 170 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Daha önce de geçen sene benzer bir tutar tarafımdan alınmıştır. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli şekilde yapıyorum. Bu yıl, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kart aida...
Yorumlar