to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Aşırı EFT Masrafı Ve Çift Kesinti Şikayeti
Bugün Ziraat Bankası Adana Kurttepe şubesindeki vadeli hesabımı kapatıp kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma EFT yapmak istedim. Yaklaşık 514.000 TL tutarındaki bu EFT işlemi için hesabımdan 220 TL civarında EFT masrafı kesildi. Daha sonra yazdığım IBAN yanlış olduğu için para hesabıma geri döndü. EFT işlemini tekrar etmek zorunda kaldığımda, aynı tutarda bir işlem için bu kez de yeniden masraf kesildi.
Aynı saatlerde yine kendi adıma olan başka bir devlet bankasındaki hesabımdan 2.000.000 TL tutarında yaptığım EFT işleminde yaklaşık 17 TL gibi çok daha düşük bir masraf alınmışken, Ziraat Bankası’nın devlet bankası olmasına rağmen bu kadar yüksek EFT masrafı almasını anlamlandıramıyorum. Özellikle gerçekleşmeyen ilk EFT işlemi için alınan ücretin de kesilmiş olması beni mağdur etti.
Gerçekleşmeyen EFT işlemine ait ücretin ve mümkünse diğer EFT ücretinin de tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar yüksek EFT masrafı alınmasının gerekçesi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Alınan masrafın uygun olduğunu belirtip Hakem heyetini adres gösteren bir e-mail yollamışlar. Devlet bankası diye hesabımızı kapatmayıp kredi kartını kullanıyorduk. En temizi kökten işi bitirmek.
Ziraat Bankası'ndan EFT işlemlerimde yüksek masraflar kesildi ve ilk başarısız işlemde alınan ücret iade edilmedi. Banka, beni internet şubesine yönlendiren bir e-posta gönderdi ancak bu yönlendirme sorunumun çözümüne katkı sağlamadı. Bu yetersiz çözüm nedeniyle kredi kartı taksitlerim bittiğinde kartımı iptal ettirip hesabımı kapatmayı planlıyorum.
