to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Konut Kredisinde Gizli Havale Ücretleri Ve Çift Komisyon Kesintisi
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi sırasında, başta bana açıkça belirtilmeyen ve krediye paket olarak satılan EFT/havale masrafı almama hizmeti için bir paket satıldı. Ancak ben zaten bu işlemler için ekstra bir ücret ödemiyordum.
Kredi tutarının ev sahibine gönderilmesi aşamasında, şube görevlileri ödemeyi iki farklı IBAN’a göndermem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Bunun üzerine, şubenin yönlendirmesiyle iki farklı IBAN’a havale yaptım.
Bu işlemler sonrasında, referanslı komisyon ücreti adı altında iki kez 417,78 TL olmak üzere hesabımdan toplamda haksız bir kesinti yapıldığını gördüm. Konu hakkında şube ile görüştüğümde, alıcı IBAN’larının farklı şubelerde olması nedeniyle bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak kesinti öncesinde bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve zaten kredi sürecinde ekstra masraf ödemeyeceğim yönünde paket satışı yapılmıştı.
Ziraat Bankası Ankara Demetevler Şubesi’nde 28.08.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemlere ilişkin olarak, referanslı komisyon ücreti adı altında kesilen iki adet 417,78 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
