to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 660 TL'lik İşlemin Durumu İçin Açıklama Talebi
Ziraat Bankası 660 TL'lik İşlemde Paramın Nerede Olduğunu Açıklamıyor!
11 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 660 TL tutarında internet paketi satın almak istedim. Ödeme kendi Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleştirildi ve 660 TL hesabımdan çıktı. Ancak paket hattıma tanımlanmadı.
Vodafone ile defalarca görüştüm. Vodafone, ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve 660 TL'nin banka tarafında askıda kaldığını söylüyor.
Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm. Ancak tarafıma işlemin nerede olduğu, paranın karşı tarafa aktarılıp aktarılmadığı veya ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda net bir çözüm sunulmadı.
Şu anda 660 TL hesabımdan çıkmış durumda, Vodafone'da paket yok ve para hesabıma da geri dönmedi. Vodafone bankayı, banka ise işlemin durumuyla ilgili net bir çözüm sunmuyor. Ben iki kurum arasında mağdur ediliyorum.
Ziraat Bankası'ndan talebim; 660 TL tutarındaki işlemin akıbetinin açıkça incelenmesi, paranın hangi aşamada olduğunun tarafıma bildirilmesi ve işlem tamamlanmadıysa tutarın hesabıma iade edilmesidir.
Paramın nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
