Ziraat Bankasında Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve Konya Kadınhanı Şubesi’ne bağlı olarak bankanızın hizmetlerini kullanmaktayım. 4756 ile biten Ziraat Bankkart Platinum kredi kartımdan, 15.06.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 2.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıyan hareketlerde fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüşme yaptığımda, kart aidatının iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kesintiyi onaylamadığımı, uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen böyle bir aidat alınmasını haklı bulmadığımı ve tarafıma haksız bir masraf yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle 15.06.2026 tarihinde 4756 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 2.000 TL kart aidatının tamamının, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.