Ziraat Bankası'nda Troy Kartı Zorla Verilmesi Ve Mastercard Veya Visa Talebimin Gerçekleşmemesi

Ziraat Bankası’ndan özellikle Mastercard veya Visa kredi kartı talep etmeme rağmen ısrarla Troy kart basılması nedeniyle şikayetçiyim. Amacım, sıfırdan yeni bir kredi kartı edinmek ve bu kartın Mastercard ya da Visa olmasıydı.

Önce mobil uygulama üzerinden kart talebi oluşturdum ancak bana Troy kart basıldı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm, Troy kart istemediğimi, Mastercard veya Visa istediğimi açıkça belirterek mevcut talebin iptal edilmesini ve yeni talebin buna göre düzenlenmesini rica ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimin alındığını ve işlemin gerçekleştirileceğini söyledi.

Bugün 16 Ekim’e kadar herhangi bir sonuç alamayınca tekrar aradığımda sistemde kart talebimin görünmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri yeniden talep oluşturdu ancak sistem yine Troy kart olarak işledi ve ben tekrar Troy istemediğimi, Mastercard veya Visa kart istediğimi ifade ettim. İki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen talebim hâlâ yerine getirilmedi.

Talebim, tarafıma isteğim doğrultusunda Troy olmayan, Mastercard veya Visa özellikli bir kredi kartının bir an önce düzenlenerek verilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.