Ziraat Bankası'nda Reklamı Yanıltıcı Tapu Harcı Taksit Sorunu

Ziraat Bankası’nın tapu harcı ve vergi ödemelerinde taksit imkanı sağlandığı yönündeki duyuru ve paylaşımlarına güvenerek, 14.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Platinum kredi kartımla iki ayrı işlem halinde, her biri 70.000 TL olmak üzere toplam 140.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ancak bu ödemeler sonrası kart hareketlerimde işlemler hâlâ peşin olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde taksitlendirme yapılamıyor.

Reklam ve bilgilendirmelerde vergi ödemelerine taksit yapılabildiği yönünde açık bir algı oluşturulmasına rağmen, müşteri temsilcisine bağlandığımda bu ödemelerin mobil bankacılık üzerinden değil, internet bankacılığı üzerinden yapılması gerektiği, aksi durumda taksitlendirme olmayacağı söylendi. Bu ayrıntıyı ilk kez duydum ve ödeme öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme ile karşılaşmadım.

28 Ağustos 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Reklam ve paylaşımlarınızda oluşturduğunuz taksit imkanı algısına güvenerek yaptığım bu ödemelerde, Ziraat Bankası Platinum kredi kartımla gerçekleştirdiğim toplam 140.000 TL’lik tapu harcı işlemlerimin, duyurduğunuz kampanyaya uygun şekilde dört taksit olarak düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.