Ziraat Bankası’nda Kredi Kartı Borcumu Ödedim, Eksi Bakiye Silinmedi

Bekir

08 Nisan 03:15

Ziraat Bankası’nda kullandığım Bankkart Combo kredi kartı borcumu bir süre ödeyemedim ve takibe düştüm. Daha sonra tüm borcumu toplu olarak şubeye gidip ödedim. Ödeme sonrası borç iki ayrı hesapta görünüyordu, bunlardan birinde şu an borç görünmezken, diğer hesapta hâlâ eksi bakiye olarak görünüyor.

18 Mart’ta ödememi yapmama rağmen, kredi kartı ekstrelerinin gözüktüğü bu farklı hesapta halen eksi bakiye görünmesi kafamı karıştırıyor ve mağduriyet oluşturuyor. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen bu durumun devam etmesini kabul edemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu hesaptaki hatalı görünen eksi bakiyenin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve borcumun tamamen kapandığının sistemlerinde net bir şekilde görünmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

08 Nisan 03:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.