Ziraat Bankası'nda Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bundan birkaç vakit önce bilgisayar oynarken bir anda telefonuma aynı anda 3 adet yurt dışı sanal pos işlemi için OTP kodlar geldi. Bu kodları fark ettikten sonra kart işlemlerini kısıtlamaya çalıştım ama daha Ziraat hesabıma giriş yapamadan hesabımdan para gitti. Bu kodlar SMS olarak geldi ve kimseye verilmedi, kartım sadece alışveriş sırasında evden çıkarıyorum, staj kartım olduğu için kartı kimseye geçici süreliğine de olsa vermiyorum, odam da yalnızım ve bu olaylar sadece 2 dakika içerisinde oldu. Bu olayın bir benzerini çevreye anlattığımda ise kuzenimin üniversitedeyken yurttan arkadaşı da aynı durumu yaşamış ve gene Ziraat Bankası'nda yaşanmış. Günümüz de çoğu devlet sistemlerinde açık var birisi ise devletin bankasın da olması birazcık bul ülkeye bağlı olan güvenimizi kırıyor. Sistemlerdeki açıklara çare olamıyorsanız bari mağduriyetlerimize çare olun. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve karakolda da ifade de bulundum. Bana sadece 3 aylık bir' mahkeme kararı için tebligat namenin gelmesini beklememi söylediler. Bu süre içerisinde bana mail olarak matbu yazı biçimi olarak mail attılar ve daha tebligatname kararı okunmadan bizlere "... İsteğinizi gerçekleştirmeyeceğiz..." gibisinden sanki banka değil de olaya dışarıdan bakan 3. Şahıs görüş açısıyla yorumlanmış bir yazı gönderdiler. Bu yazıyı daha yasal yönden bir açıklama gelmeden nasıl ve neden "kopyala+yapıştır" tarzında olan bu yazıyı insanlara "sıkıntınızı daha açıklayıcı şekilde bizlere iletiniz vs." bir şey varken daha mahkeme kağıdı elime ulaşmadan "yapmayacak vs." dersiniz? Tek istediğim yapanı bulmanızı falan da istemiyorum, sadece paramı iade edin gerekirse biz gene bu açıkları sağlayanlara beddua etmeye devam ederiz. 1 kere telafisi oluyorsa her zaman olur netice de belli ki bu algoritma da çalışıyorlar. (Kartı mı iptal ettirdim ve yeni kart sipariş ettim)