to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Toprakkale Şubesinde 700 Bin TL Nakit Çekiminde Para Yok Durumu Ve Mağduriyet
Toprakkale’deki Ziraat Bankası şubesinden nakit çekimimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımdan 700.000 TL çekmek için dün şubeye giderek beyan verdim. Bana parayı bugün çekebileceğim, saat 11.30’da gelmem gerektiği söylendi.
Bugün belirtilen saatte tekrar şubeye gittiğimde, gişede görevli bayan personel, kasada para olmadığını ve öğleden sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için bir gün önceden beyan vermeme rağmen, şubeye gittiğimde “para yok, öğleden sonra gelin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ziraat Bankası Toprakkale şubesinin, önceden beyan verilmiş bu tutardaki nakit çekimimi bir daha oyalamadan, net bir saat vererek ve mağduriyetimi giderecek şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.10.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Ziraat Bankası Toprakkale şubesine giderek hesabımdaki 700.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ettim. Para beyanımı yapmama rağmen şube müdürü, Halil Aytekin isimli kişinin “bunun işlemini yapmayın” şeklindeki ifadesini gerekçe göstererek paramı vermeyi reddetti.
Herhangi bir resmi engel, bloke ya da yazılı bir gerekçe olmaksızın, sadece bu sözlü beyana dayanılarak paramın tarafıma ödenmemesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda tedirgin etmiştir. Banka müşterisi olarak hesabımdaki paraya ulaşamamak, açık ve net bir açıklama yapılmaması ve işlemin keyfi şekilde engellenmesi kabul edilebilir değildir.
Hesabımdaki 700.000 TL’nin hangi gerekçeyle tarafıma ödenmediğinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, hukuki bir engel yoksa paramın derhal ödenmesini, aksi halde bu keyfi işlem hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
