to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Bağırması Ve Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Adana Baraj Yolu Şubesi’nde şahsıma atanan müşteri temsilcisi G**** A***** ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce kendisiyle yaptığım bir telefon görüşmesinde, sesini yükselterek bana bağırmış ve yapılması gereken işlemi gerçekleştirmeyerek son derece profesyonellik dışı bir tutum sergilemiştir.
Yaşadığım bu olumsuz durumun ardından çözüm bulabilmek için 7 Mart ve 12 Mart tarihlerinde yazılı olarak e-posta gönderdim; ayrıca bugün defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tüm iletişim çabalarım tamamen cevapsız bırakıldı. Şube tarafından yapılması gereken işlemlerim acil olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle şu anda ciddi şekilde zor durumda bırakılıyorum. Bir kamu bankası personelinin müşteriyi azarlaması ve yaklaşık bir haftadır hiçbir talebe dönüş yapmayarak görevini ihmal etmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de 2601283159 başvuru numarasıyla resmi şikayetimi oluşturmuş bulunmaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, şubedeki acil işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
