to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı Okunamıyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden uzaktan bireysel müşteri olmak istedim ancak sistem kimlik kartımı bir türlü okumuyor. Uygulamada sürekli “Bilgileriniz okunamamıştır. Lütfen T. C. Kimlik Kartınızı telefonun arka kamerasına gösteriniz.” hatası alıyorum. Yeni tip, çipli T. C. Kimlik kartı kullanıyorum ve son kullanma tarihi de geçerli olmasına rağmen yaklaşık bir gündür 10–15 kez denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.
Bu sorundan dolayı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çünkü henüz hesabım olmadığı için menülerden ileri gidemiyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygulama üzerinden müşteri olma işlemini tamamlamak istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık uygulamasının kimlik okuma aşamasındaki bu sorunun giderilmesini ve kimlik kartımın sistem tarafından okunarak uzaktan müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
