to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Kilidi Sorunu Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 16.10.2026 tarihinden itibaren giriş yapamıyorum. İPhone 12 Pro telefonumda uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise güvenlik nedeniyle hesabımın kilitlendiği, öğlene kadar kilidin kalkacağı ve işlem yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kilit hâlâ kalkmadı ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu durum beni mağdur ediyor. Güvenlik nedeniyle oluştuğu söylenen bu kilidin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
