to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişiminin Açıklamasız Kısıtlanması
Ziraat Bankası’nın Kütahya Simav şubesinin müşterisiyim. 20 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılığıma kısıtlama getirildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mobil bankacılığa erişemiyorum.
Şubeye gittiğimde veya sorduğumda tarafıma sadece “banka politikalarımız gereği” denilerek mobil bankacılığı artık kalıcı olarak kullanamayacağım söylendi, bunun dışında hiçbir sebep, detay veya yazılı bir açıklama paylaşılmadı. Şu anda sadece ATM’den para çekebiliyorum, mobil bankacılık üzerinden hesabımı görüntüleyemiyor, para transferi, ödeme ve diğer işlemleri yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu nedenle kısıtlamanın sebebini öğrenemiyor ve itirazımı düzgün şekilde iletemiyorum.
Hiçbir somut gerekçe gösterilmeden mobil bankacılık hizmetimin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Kısıtlamanın nedeninin bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini, keyfi bir uygulama varsa bunun düzeltilmesini ve mobil bankacılık erişimimin bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönmediniz hala kaç tane insana dönüş yapmamışsınız
