Ziraat Bankası Merkez Şubesinde Çocuklu Müşterinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Öncelik Verilmemesi

Bugün Ziraat Bankası Merkez Şubesi’ne tarla parası çekmek için gittik. Saat 14:38’de giriş yaptım, fişimi aldım ve sıraya geçtim. Görevli personel sürekli olarak “Sizin işleminiz uzun sürecek, biraz daha bekleyin” diyerek bizi yaklaşık 16:30’a kadar bekletti.

Yanımızda iki yaşında çocuğumuz vardı ve haliyle durmuyor, zorlanıyoruz. Buna rağmen bizden sonra gelen birçok kişiye bizden önce işlem yapıldı, onlara öncelik verildi. Her seferinde bizim işlemin uzun süreceği söylenip bekletildik, ancak sıra bize geldiğinde işlemimiz 10 dakikadan bile kısa sürdü, yaklaşık 8 dakikada bitti.

Hem küçük çocukla bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem de bizden sonra gelenlere öncelik verilmesi bizi çok rahatsız etti. Personelin bu umursamaz ve laubali tavrından dolayı mağduriyet yaşadık. Bu şubenin çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, vatandaşların bu şekilde gereksiz yere bekletilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.