to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Fazla Ödeme İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Ziraat Bankası kredi kartıma yaklaşık 1 hafta önce fazladan ödeme yaptım. Bu fazla yatırdığım tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını istediğim halde, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sıraya alındığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ne kadar bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Fazla ödediğim tutarın gecikmeden vadesiz hesabıma hemen iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma borcumdan fazla ödeme yapmıştım. Fazla yatırdığım bu tutar daha sonra tarafıma iade edildi ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir ekstrede bu iade edilen tutar borç olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ekstrede görünen bu tutarın neden borç olarak durduğuna dair herhangi bir bilgi alamadım.
Kredi kartı ekstreme yansıyan bu hatalı görünen tutarın incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem detaylı açıklama verilmesini hem de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
