to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Troy Olarak Açıldı, Mastercard Talebi Yanlış İşlendi
13.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası klasik Bankkart’ım kaybolduğu için 0850 220 00 00 numarasını arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu yaptım. Görüşmede özellikle yeni kartımın mastercard olarak çıkarılmasını istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi de açıkça mastercard talebi oluşturduğunu söyledi.
Ancak ertesi gün mobil bankacılık uygulamasına baktığımda kartımın Troy olarak oluşturulduğunu gördüm. Talebim açık ve net olmasına rağmen kartımın farklı bir kart altyapısıyla tanımlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, talebim doğrultusunda yeni kartımın ivedilikle mastercard olarak yeniden düzenlenmesini ve mevcut yanlış tanımlamanın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartım basım aşamasında ve hala Troy kart olarak gözüküyor bu sadece sistemsel bir hata mı yoksa hiçbir değişiklik yapmadınız mı?
Kartım dün mastercard olarak değiştirilmiş gözüküyor teşekkürler.
