to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanya Puanı Alınamadı Ve POS Çelişkisi
Ziraat Bankası Bankkart ile kafe/restoran kampanyasına katıldım. 2 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’daki Köfteci Yusuf şubesinde kampanya kapsamında yaklaşık 1.500 TL tutarında harcama yaptım; ancak kampanya ile vaat edilen 150 TL puan hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin yapıldığı iş yerindeki pos cihazının Ziraat Bankası’na ait olmadığı, bu nedenle puan verilemeyeceği söylendi. İşlem sırasında kasada durumu kasiyere söylediğimde, mağazada tek pos cihazı olduğunu ve her bankanın kartının bu cihazdan geçtiğini belirtti. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kartımın son dört hanesi 6320’dir.
Kampanya koşulları doğrultusunda bu harcamaya karşılık hak ettiğim puanların tarafıma yüklenmesini veya net bir şekilde neden puan kazanamadığımı yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
