to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap Açılışında Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Ve Dijital İptal Engeli
25.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Samandağ şubesinde kendi adıma vadesiz bireysel hesap açarken, otomatik ödeme talimatı vermeden hesap açamayacağım söylendi. Bu nedenle istemeyerek de olsa su ve elektrik aboneliklerim için iki adet otomatik ödeme talimatını onaylamak zorunda kaldım. O sırada daha sonra iptal ederim düşüncesiyle bu talimatlara onay verdim.
Dün ve bugün Ziraat Bankası mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden bu otomatik ödeme talimatlarını iptal etmeye çalıştığımda, işlem için şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı mesajı ile karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda, bu konuda şubeye giden ve yine de işlem yaptıramayan müşterilerin olduğunu gördüm. Bu nedenle zaman kaybetmeden, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden talimatlarımı iptal edebilmek istiyorum.
Hesap açılışı sırasında otomatik ödeme talimatı vermeye zorlanmamam, mevcut su ve elektrik talimatlarımın hiçbir şubeye gitmeden dijital kanallar üzerinden iptal edilmesi ve bundan sonraki süreçte hesap açılışlarında müşterilerin talimat vermeye mecbur bırakılmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benimle hâlâ iletişime geçilmemekle birlikte sorunum çözülmedi
