to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Otomatik Ödeme Talimatları Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Ziraat Bankası’nda kullandığım banka hesabımda Aksa Doğalgaz ve Uludağ Elektrik faturalarım için 22.07.2026 tarihinde kendiliğinden otomatik ödeme talimatı oluştuğunu fark ettim. Ben bu talimatları kendim vermedim ve iptal etmek istediğimde Ziraat Mobil üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda talimat iptali için şubeye başvurmam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor, işlem mobil kanal üzerinden gerçekleştirilemiyor.
Hiçbir talimat vermemiş olmama rağmen adıma otomatik ödeme talimatı tanımlanmasını ve bunun iptali için mutlaka şubeye gitmem istenmesini kabul etmiyorum. Özellikle dijital kanallar üzerinden yapılabilen bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, bu otomatik ödeme talimatlarının tarafımdan onay alınmadan nasıl tanımlandığının incelenmesini, hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmadan bu talimatların iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Şubeye gitmeden, mobil veya internet bankacılığı ya da çağrı merkezi üzerinden bu talimatların iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
