to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Erzurum Cumhuriyet Şubesinde İzinsiz Kart İptali Şikayeti
Ziraat Bankası Erzurum Cumhuriyet Şubesi’yle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Herhangi bir kayıp, çalıntı bildirimi yapmadığım ve hiçbir onayım, talebim olmadığı halde banka kartım iptal edilmiş ve yerine yeni kart siparişi verildiği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım için bayiden “kayıp başvurusu” yapıldığı, bu nedenle kartımın iptal edildiği ve mevcut kartımı çöpe atabileceğim söylendi. Oysa kartım hâlâ benim elimde, kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değil ve bu işlem tamamen benim bilgim ve iznim dışında yapılmış durumda.
Bu yetkisiz iptal işleminin nasıl ve kim tarafından verildiğinin araştırılmasını, mevcut kartımın iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontroller yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede incelenip beni uğraştırmadan işlemin çözümlenmesini talep ediyorum aksi takdirde hukuksal mercilere başvuruda bulunarak gerekli işlemleri yapmak durumunda kalacağım
3 gün geçmiş halen daha ses yok
