to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası E-Devlet Üzerinden Tapu İşlemlerini Otomatik Olarak Reddediyor
TOKİ tarafından onaylanan tapu işlemlerim için Ziraat Bankası üzerinden E-Devlet aracılığıyla işlem yapmak istediğimde sistem üç gündür otomatik olarak reddediyor. Ekranda sadece “olumsuz sonuçlandı” ibaresi görünüyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. İlgili başvuru numaram 378108060’tır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili telefon bankacılığından destek almaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmediği için hiçbir şekilde bilgi alamadım ve işlemim ilerlemiyor. TOKİ tarafı onay verdiği halde, Ziraat Bankası tarafındaki bu otomatik red nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ tarafından onaylanan tapu işlemlerimin Ziraat Bankası tarafından ivedi şekilde onaylanmasını ve E-Devlet üzerinden yaşanan bu sistemsel sorunun incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Kayapınar Ziraat Bankası şubesinde yaklaşık 1 aydır TOKİ devir işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak şube her gittiğimde TOKİ ekranlarının açılmadığını söyleyerek işlem yapmıyor.
Buna karşılık TOKİ ile görüştüğümde, Ziraat Bankası’nda TOKİ ekranlarının aktif olduğu ve işlemlerin yapılabildiği bilgisi veriliyor. Kurumların birbirini işaret ettiği, ancak benim işlemimin bir türlü gerçekleşmediği bir durumla karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, özellikle Diyarbakır Kayapınar şubesinde TOKİ ekranları sorununun netleştirilmesini, devir işlemlerimin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu saate kadar hâlâ arayan olmadı dalga mı geçiyorsunuz benimle.
