Ziraat Bankası Çekilen 3.250 TL Ücretinin İadesi Talebi

6 Mart tarihinde Enuygun üzerinden Best Van Turizm’den otobüs bileti almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce tek yön gidiş bileti için 600 TL tutarında ödemeyi Halkbank kredi kartımla yaptım, ancak işlem sonunda “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı verildi, biletim ayırtılmadı ve buna rağmen 600 TL kartımdan çekildi.

Aynı gidiş bileti için bu kez Ziraat Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, bu defa biletim ayırtıldı ve sonrasında bu bileti iptal ettim. Buna rağmen ne Best Van Turizm ne de Enuygun tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Best Van’ı aradığımda ise bileti iptal etmeme rağmen “bilet paran yandı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Dönüş bileti için 450 TL tutarındaki ödemeyi de Ziraat Bankası kredi kartımdan üç kez denememe rağmen sistem üç kez çekti, sadece bir bilet oluşturdu ve diğer çekimlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi. Sonuç olarak kredi kartlarımdan toplam yaklaşık 3.250 TL para çekildi ve bu tutar bana geri ödenmedi. İlgili işlem için PNR numaram 1QW027E83 olup, Enuygun üzerinden yapılan işlemlerde kullandığım e-posta adresim e***@gmail.com, telefon numaram ise 0541 ***2 62’dir.

Yaşanan bu süreçte hem Enuygun hem de Best Van Turizm tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen çözüm üretilmemiş, ödediğim tutarların iadesi gerçekleştirilmemiştir. Ödemesi alınan, karşılığında hizmet alamadığım ve iptal ettiğim tüm biletlerin ücretlerinin, özellikle Ziraat Bankası kredi kartımdan yapılan fazla/yenileme çekimlerinin, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı itiraz sürecim kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.