Ziraat Bankası Başka Banka ATM İtiraz İle İlgili Yapılan Başvuruyla İlgilenilmemesi

Edagül · 2024-02-17T13:17:32+03:00

VakıfBank Etimesgut Şubesi 409-0 numaralı ATM’si 30.01.2024 Tarihinde Saat 17:56’da yapmış olduğum yapılan para yatırma işleminde 1200TL’ye el konulmuştur. VakıfBank ile görüşmemde sayımın gerçekleştiğini ve başvuru yaptığım anda paramın yatırılacağını söylemelerine rağmen halen daha param yatırılmamıştır. Yapılan başvuru üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş sağlanmadı. Param gün geçtikçe değer kaybediyor ve hiçbir geri dönüş sağlanmıyor gerekli yerlere şikayet edeceğim. Bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını temenni ederim. İyi günler dilerim.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Edagül

1 hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve bir türlü kayıt yapılamadı bilerek anketlerde yanlış yönlendirme yapıldığı için hep puanlamada sıfır verdim. Param daha fazla değer kaybetmeden incelenirse sevinirim.

Ziraat Bankası

Değerli müşterimiz Sn. Edagül Ç., Bankamız kartı ile diğer banka ATM’sinde gerçekleşen işleme ilişkin itirazınız işleme alınarak karşı banka ile takas süreci başlatılmış olup, henüz sonuçlanmamıştır. Yapılan işlemin çeşidine göre 30 ile 180 gün arasında değişebildiği hususunu, Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.

Edagül

Merhabalar, işlem yapılan banka ile görüşmemde sayımın çoktan yapıldığı ve Maximum yatırılma gününün 1-3 iş günü olduğunu söylemelerine rağmen siz en az yatırılma süresinin 30 olduğunu söylüyorsunuz. Bu süreçte bankanızın müşteri şikayeti ile ilgili hiçbir şekilde müşteri odaklı değil kendi lehinize çalışıyorsunuz. O süre boyunca param iyice değer kaybedecek ve siz her ne kadar empati yapamasanızda bu dönemde az bile olsa herkesin paraya ihtiyacı var ve siz bunları gözetmeden hareket ediyorsunuz. Neredeyse bu işlem ile 3 haftadır ilgilenilmiyor bu da demektir ki sizler sadece para bizdeyse müşteri şikayetlerinin hiçbir önemi olmadığını belirtiyorsunuz.

Edagül

Şikayetimin üstünden 2 gün geçmeden param hesabıma yattı. Yani bu demektir ki bir yerlere şikayette bulunmadan hakkınızı alamıyorsunuz

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz Sn. Edagül Ç., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.