Ziraat Bankası ATM Para Yutma Sonrası Para İade Süreci

ATM'den para yatırma işlemine başladım. Bir miktar parayı alma haznesine koydum, işlem yapıldı ancak bir kısmı tanımlanamayan para olarak değerlendirilip geri verildi. Aynı paraya biraz daha ekleyip tekrar para ekle dedim, bu sefer ilk seferde almadığı paraları kabul etti. Bu şekilde üç kez para ekleyip işleme devam ettim, sonuncuda ATM arıza verdi ve parayı vermedi. Ben de aynı parayı birkaç kez verdiğim için ne kadar para yatırdığımı o stresle unuttum. Sonuçta dedim ki ATM'de her şeyin anlık kaydı var. ATM numarasını aldım, 10 dakika başında bekledim. Kimse işlem yapmadı.
Sonra 15 dakika uğraşarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım. Kalan tutarı kuruşu kuruşuna söylemem gerektiğini söylediler. Ben de işlem yaptığım saat ve dakikayı verdim, benden sonra 10 dakika kimse işlem yapmadı. Dolayısıyla o dakikadaki tüm işlemler bana ait, bunların kaydı sizde var. Temsilci tam rakam uyuşmazsa iadesi olmayacağını söyledi. Yani yıl 2024'te, ATM kayıtlarının saniye saniye işlendiği günümüzde, benim işlem teyidime göre işlem yapıyorlar. Tam tersi, ATM bana fazla para verse bana paranın barkod kodları ile saniye saniye bilgi kaydı verirlerdi. Benim isteğim, sonuç itibarıyla beyan ettiğim dakikadaki yapılan işlemlerin kontrolü sağlandıktan sonra paramın iadesinin yapılmasıdır.
Daha önce de aynı konu bir arkadaşımın başına geldi. İşi uzattılar, arkadaş sonra bankada biraz ısrar ettikten sonra parayı aldı. Konu ile ilgili dönüş bekliyorum. Aksi takdirde her gün 100 TL artırarak kayıt açacağım, paramı alana kadar.
'4444atms24097658' referans numaralı ATM sorunu.