Vergi Ödememde Faizsiz Taksit Talebim Mobil Kanaldan Reddedildi

Ziraat Bankası kredi kartımla 17.07.2026 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden 28.783,25 TL tutarında kira gelir vergisi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde bankanızın resmi kanallarında duyurduğu “Eğitim, Sağlık, Vergi ve Sigorta'da Faizsiz Sonradan 4 Taksit” kampanyasının şartlarını dikkatle inceledim. Kampanyada, vergi (kamu ödemeleri) sektöründe 1.000 TL ile 1.000.000 TL arasındaki peşin harcamaların faizsiz olarak 4 aya kadar sonradan taksitlendirebileceğinin açıkça belirtildiğini gördüm. Yaptığım ödeme tutarı da bu limitler içerisindedir.

Vergi ödememi yaptıktan sonra, kampanya kapsamında sonradan taksitlendirme talep ettiğimde sistem buna izin vermedi. Kampanya detayında yer alan “Bankamız şubeleri ve dijital kanallarından kredi kartı ile yapılan ödemeler sonradan taksitlendirme kapsamına dahil değildir” ibaresi, bankanızın kendi güvenli mobil uygulamasını tercih eden müşteriler için fiilen hak kaybı yaratmaktadır. Ödemenin Ziraat Mobil üzerinden yapılmış olması, işlemin vergi (kamu ödemesi) niteliğini değiştirmemektedir ve ben de bankanıza duyduğum güven nedeniyle tahsilat kurumları yerine doğrudan bankanızın uygulamasını kullanmayı tercih ettim.

Harcamanın resmi olarak vergi ödemesi olduğu ve kampanya limitleri içinde kaldığı açık olmasına rağmen sistemsel kısıtlama nedeniyle bu kampanyadan yararlanamıyor ve bütçesel olarak mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle 17.07.2026 tarihli, 28.783,25 TL tutarındaki vergi ödememin ilgili kampanya kapsamında faizsiz olarak 4 taksite bölünmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.