Türkiye'nin ATM Merkezi Ziraat Bankası ATM'sinde 4.400 TL ATM'de Kalması

13.10.2026 günü çalıştığım Adana Seyhan 5 Ocak Hastanesi bahçesinde bulunan, Ziraat Bankası’na bağlı z2230134 numaralı tam ATM’sinde saat 17.00 civarında 4.400 TL param ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. O günden beri paramı almak için uğraşıyorum ancak banka adeta birbirine pas atarak süreci uzatıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise ya tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirme yapıldı ya da sadece “bekleyin” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı. Bu sırada bazı çalışanların alaycı tavırları ile de karşılaştım ve bu durum beni hem insan olarak hem de müşteri olarak çok incitti.

İlginç olan, yaşadığım sorunu Instagram üzerinden Ziraat Bankası’na yazdığımda bana SMS gönderip müşteri hizmetleri veya şubeden kayıt oluşturmam gerektiğini söylemeleri oldu. Yani sorunun çözümü için top yine aynı yere atıldı ancak hâlâ ortada açılmış, sonuçlanan bir kayıt ya da tarafıma yapılan net bir bilgilendirme yok. Gelen SMS’i ve yaşanan tüm bu süreci savcılığa suç duyurusunda bulunurken delil olarak kullanmayı düşünüyorum.

Adana Seyhan’daki yetkililerin bu durumu acilen incelemesini, 4.400 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Helal kazandığım paramın bu şekilde ATM’de kalmasını ve sonrasında da ciddiyetsiz bir tutumla geçiştirilmesini kabul etmiyorum, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.