to read complaints and reviews, or file yours.Touristica Kampanyasında Katılım Görünmemesi Ve Puan Eksikliği
Ziraat Bankası’nın Touristica kampanyasına katılım şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kampanyaya katılmış görünmüyorum ve hak ettiğim puanım halen yüklenmedi. Kampanya kapsamında 120.000 TL üzeri alışveriş yaparak 8.500 TL’lik jest lira kazanmayı bekliyordum. Kampanyaya başvurumun alındığına dair “Touristica kampanyamıza başvurunuz daha önce alınmıştır” şeklinde SMS de almama rağmen, sistemde katılımım görünmediği için puanım tanımlanmıyor. Puan yükleme tarihi 7 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir puan geçişi olmadı. Hesabıma sadece 250 TL puan yüklendi, bu nedenle muhtemelen yanlış kampanya üzerinden puan tanımlandığını düşünüyorum.
İşlemlerimi Ziraat kartımla gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 7499’dur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hem konuyu tam anlayamadı hem de net bir çözüm sunamadı. Kampanya şartlarını sağlamama rağmen “katılmamış” görünüyor olmamdan ve hak ettiğim puanı alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Touristica kampanyasına katılımımın sistemde kontrol edilerek hangi kampanyanın tanımlandığının incelenmesini, varsa hata düzeltilerek 8.500 TL tutarındaki jest liranın en kısa sürede kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
