to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Yanlış Uyarısı İle İade Çekiminde Karşılaşılan Sorun
Gaziantep Onur Mahallesi’indeki VakıfBank ATM’si üzerinden TOKİ’den tarafıma yapılmış 5.000 TL tutarındaki iade ödemesini çekmeye çalıştım. Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı bir hesabım yok, sadece kurumun verdiği IBAN ’a kardeşim Ziraat Bankası hesabından 5.000 TL havale yaptı. Bu tutarı VakıfBank ATM’sinden çekmek istediğimde, iki kez denememe rağmen “telefon numarası yanlış” uyarısı aldım. Ancak kayıtlı telefon numaramın doğru olduğundan eminim.
Ödemeyi yaparken saniyeler içinde işlem gerçekleşirken, iade almaya gelince telefon numarası yanlış gibi bahanelerle uğraştırılmak istemiyorum. İnternet sitesi üzerinden e-posta yoluyla başvuru yaptım ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
İlgili bankaların bu sorunu inceleyerek, telefon numarası hatası gerekçesi olmadan TOKİ iademi sorunsuz bir şekilde çekebileceğim şekilde gerekli düzeltmeleri yapmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemlerini gözden geçirmelerini istiyorum. Müşteri numarası olarak verdiğim IBAN dır. Bana atılan TOKİ başvurusu için atılan IBAN numarası
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
