to read complaints and reviews, or file yours.KYK Kredim Onaylandı Ama Hesabım Ve Genç Bankkartım Açılmadı
Ziraat Bankası aracılığıyla KYK kredi başvurum olumlu sonuçlandı, ancak diğer arkadaşlarımın kredileri hesaplarına yatmasına rağmen benim adıma ne bir hesap açıldı ne de Genç Bankkart tanımlandı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım.
KYK sonuçları 4 Kasım’da açıklandı, bugün 23 Kasım olmasına rağmen halen tarafıma hesap açıldığına dair bir mesaj gelmedi, kredi tutarı da hesabıma yatmadı. Genç Bankkart ve hesap açılışının sistem tarafından otomatik olarak yapılması gerektiğini bildiğim için ayrıca bir başvuru yapmadım.
Ziraat Bankası’ndan adımın geçtiği KYK kredisi için hesabımın ve Genç Bankkart’ımın bir an önce açılmasını ve süreçle ilgili SMS yoluyla net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
KYK burs/kredi ödemem Ziraat Bankası’nda tarafıma tanımlı hesaba düzenli olarak yatırılmaktadır. Ancak Bankkart Genç kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçle ilgili herhangi bir kart veya SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır. İlk ay kartsız işlemle ödeme alabildim, ancak şu an kartsız işlem yetkim kapalı olduğu için hesabımdaki paraya erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden de işlem yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan KYK ödemesine ulaşamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2-3 aydır devam etmektedir. Sorunu çözmek için Ziraat Bankası’nın resmi kanalları üzerinden başvuruda bulundum, ancak tarafıma verilen yanıtlarda kart teslim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sebeple kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın teslim süreci ve SMS bilgilendirmesinin neden yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, kartımın acilen teslim edilerek hesabımdaki KYK ödemesine erişim sağlayabilmem için ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler iyi çalışmalar
