KYK burs/kredi ödemem Ziraat Bankası’nda tarafıma tanımlı hesaba düzenli olarak yatırılmaktadır. Ancak Bankkart Genç kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçle ilgili herhangi bir kart veya SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır. İlk ay kartsız işlemle ödeme alabildim, ancak şu an kartsız işlem yetkim kapalı olduğu için hesabımdaki paraya erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden de işlem yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan KYK ödemesine ulaşamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2-3 aydır devam etmektedir. Sorunu çözmek için Ziraat Bankası’nın resmi kanalları üzerinden başvuruda bulundum, ancak tarafıma verilen yanıtlarda kart teslim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sebeple kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın teslim süreci ve SMS bilgilendirmesinin neden yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, kartımın acilen teslim edilerek hesabımdaki KYK ödemesine erişim sağlayabilmem için ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar