to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Mardin Kızıltepe şubesinden aldığım Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım, teslim aldığım günden bu yana mobil bankacılık veya Bankkart Mobil uygulamasında görünmüyor. Kartı bu nedenle hiç kullanmadım, çünkü ekstreyi göremediğim ve borcunu ödeyemeyeceğim için risk almak istemedim.
Ağustos 2025’te tarafıma kart borcu olduğuna dair bir mesaj geldi. Ancak mesajda borç tutarı belirtilmemiş ve kartım hâlâ mobil uygulamada görünmüyor, bu yüzden borcu görüntüleyemiyor ve ödeyemiyorum. Kullanmadığım bir kart için borçlandırılmam ve kredi notumun bu nedenle düşmesi beni mağdur ediyor.
Büyük ihtimalle bu borç kart aidatı kaynaklı ve bildiğim kadarıyla kart aidatı almak yasal değil. Kartımın iptal edilmesini, varsa haksız yere tahakkuk ettirilen kart aidatının iptalini ve kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda aktif bir kredi kartım olup olmadığını öğrenmek için hem bankanın mobil uygulamasından hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinden kontrol ettim. Hem uygulamada herhangi bir kredi kartım görünmüyor, hem de müşteri hizmetleri bana sistemde aktif bir kredi kartım olmadığını belirtti. Buna rağmen son zamanlarda 4-5 kez kredi kartı borcu mesajı alıyorum ve bu mesajlarda kredi notumun düşeceği yönünde uyarılar yer alıyor. Mesajlarda herhangi bir borç tutarı veya ödeme bilgisi bulunmuyor.
Kredi kartım olmadığı halde bu tür mesajlar almam kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Konunun netleştirilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım kredi kartının (son dört hanesi: 6386) Ekim 2025 ekstresinde haksız bir şekilde kredi kartı aidatı yansıtıldı. Kartı alırken bana aidat alınacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti ve uzun süredir aidatsız olarak kullanıyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Kredi kartı aidatından dolayı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerinden aylık belirli bir harcama sözü vermem istendi ancak böyle aidat ücret iadesini yapabiliriz dendi. Dedikleri gibi yaptım. Eş zamanlı kartı temassız kullanamadığımdan...
Ziraat Bankası mobil uygulamasında 20 Mayıs 2024 tarihinde 245 TL kredi kartı aidatının yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin geri iade edilemeyeceğini belirttiler. Oysa geçen yıl iade işlemi gerçekleştirmişlerdi; ancak bu yıl yapmadılar. Bunun üzerine kredi kartımı ipta...
28 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9308) ekstresinde, kullanım aidatı olarak 353,00 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmemesi ve iadesi için şart koşulması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizme...
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma (sonu 6562 ile biten) 19 Temmuz 2024 tarihinde 245,00 TL kart aidatı ücreti yansıtılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli v...
Yorumlar