to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartı İçin Borçlandırıldım, Kart Mobilde Görünmüyor
2024 Temmuz ayında Mardin Kızıltepe şubesinden aldığım Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım, teslim aldığım günden bu yana mobil bankacılık veya Bankkart Mobil uygulamasında görünmüyor. Kartı bu nedenle hiç kullanmadım, çünkü ekstreyi göremediğim ve borcunu ödeyemeyeceğim için risk almak istemedim.
Ağustos 2025’te tarafıma kart borcu olduğuna dair bir mesaj geldi. Ancak mesajda borç tutarı belirtilmemiş ve kartım hâlâ mobil uygulamada görünmüyor, bu yüzden borcu görüntüleyemiyor ve ödeyemiyorum. Kullanmadığım bir kart için borçlandırılmam ve kredi notumun bu nedenle düşmesi beni mağdur ediyor.
Büyük ihtimalle bu borç kart aidatı kaynaklı ve bildiğim kadarıyla kart aidatı almak yasal değil. Kartımın iptal edilmesini, varsa haksız yere tahakkuk ettirilen kart aidatının iptalini ve kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda aktif bir kredi kartım olup olmadığını öğrenmek için hem bankanın mobil uygulamasından hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinden kontrol ettim. Hem uygulamada herhangi bir kredi kartım görünmüyor, hem de müşteri hizmetleri bana sistemde aktif bir kredi kartım olmadığını belirtti. Buna rağmen son zamanlarda 4-5 kez kredi kartı borcu mesajı alıyorum ve bu mesajlarda kredi notumun düşeceği yönünde uyarılar yer alıyor. Mesajlarda herhangi bir borç tutarı veya ödeme bilgisi bulunmuyor.
Kredi kartım olmadığı halde bu tür mesajlar almam kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Konunun netleştirilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
