Kredi Taksit Ödemeleri Yanlış Hesaba Çekiliyor Ve Faiz İadesi Talep Ediliyor

Ziraat Bankası’nda iki adet hesabım ve devam eden bir kredi borcum bulunmaktadır. Yaklaşık 8 aydır kredi taksit ödemelerimle ilgili anlam veremediğim ve mağduriyet yaşadığım bir durum söz konusudur.

Hesaplarımda düzenli olarak para bulundurmama rağmen, kredi taksiti çoğu zaman para bulunan hesaptan değil, para bulunmayan diğer hesabımdan çekilmektedir. Örneğin nisan ve mayıs aylarında 5009 ile biten hesabımdan, haziran ve temmuz aylarında 5008 ile biten hesabımdan, ağustos ayında ise tekrar 5009 ile biten hesabımdan ödeme alınmıştır. Hangi hesabımda yeterli bakiye bulundurursam, ödeme sanki özellikle diğer hesaptan çekilmekte, bu nedenle para olmayan hesap eksi bakiyeye düşmekte ve faiz ödemek zorunda kalmaktayım.

Kredi taksitlerimin hangi hesaptan ve hangi mantıkla tahsil edildiğinin detaylı olarak incelenmesini ve bunun tarafıma açıkça yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kredi ödemelerimin yalnızca belirteceğim ve bakiyesi yeterli olan hesaptan otomatik olarak çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca son 4–5 aydır bu durum nedeniyle hesabımdan tahsil edilen faizlerin tek tek incelenerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Başka bir şehirde bulunduğum için müşteri temsilcime telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine bir türlü ulaşamıyorum. Bu nedenle konunun ilgili birimler tarafından ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.